浅谈图书馆管理系统的发展趋势

引　 言 图书馆是向广大用户提供图书等文献资料和信息的重要场所，是服务于教学和科研的重要基地。随着经济社会的飞速发展和社会转型的加快，图书馆为更好地向广大用户提供优质服务，也必须通过对内部资源的合理整合和优化，对管理系统不断改进和升级，才能满足新形势下教学、科研和社会发展的需要。笔者结合自己多年图书馆工作经验，从图书馆实际出发，对目前图书馆管理系统现状进行了深入系统的分析，并结合实际对图书馆管理系统未来发展进行了展望。 一、图书馆管理系统现状分析 当前，我国图书馆管理系统存在着一些亟待解决的问题和不足，这些问题和不足的存在，一方面影响着图书馆职能的发挥，另一方面也在很大程度上制约着图书馆未来的发展。笔者经对多所图书馆管理系统的深入研究，阐述了图书馆管理系统存在和问题及不足，集中体现在以下几个方面： 一是图书馆资源与服务缺乏有机联系。随着计算机网络技术的飞速发展，图书馆已将购置成本大多花费在数字资源方面，纸质资源相当于减少，基于此，数字资源成为当前图书馆服务的有力支撑。然而，很多高校图书馆没能将它的各类资源与服务有机结合，这就造成了图书馆资源不能实现有机整合，造成了图书馆资源的大大浪费，制约了图书馆发挥对教学和科研服务作用的发挥。 二是图书馆信息孤岛现象严重存在。所谓信息孤岛现象，是指图书馆不断增加新的独立系统，但这些管理系统却无法涵盖图书馆的全部业务，造成每个系统间的孤立存在的一种现象。目前，很多图书馆大力发展数字业务，并针对这些业务建立了独立的系统，这一方面增加了图书馆的运行成本，给读者带来诸多问题，而且也不利于图书馆各种资源的整合。例如某高校图书馆新上了论文提交系统，初衷是很好的，但由于系统偶见开放性或借口设计问题，造成了一些用户无法通过论文提交系统提交论文，系统的优势未得以实现，还会增加图书馆因系统维护而产生的管理成本。 三是图书馆管理工作未能实现全覆盖。当前一些图书馆仍将纸质图书和相关文献资料等传统的业务作为工作重点，虽然具备了数字业务，但是尚未实现对数字资源的有效管理，其在资金、党务以及电子公文管理方面尚处于空白，因此，图书馆的管理工作尚未实现全覆盖。 四是图书馆的服务理念陈旧，不能满足用户日益增长的需求。对于图书馆而言，其服务的对象主要是广大读者。因此，图书馆的一切工作必须坚持以读者为中心，这就需要图书馆及其馆员牢固树立以人为本的工作理念。但由于图书馆缺乏有效的运行和服务评价机制，使得图书馆无法快速收集广大读者的意见反馈，也无法第一时间了解广大用户的个性化需求。这就造成了图书馆服务理念的陈旧，不利于图书馆职能的更好发挥。 二、我国图书馆管理系统发展趋势分析 一是将图书馆管理理念融进管理系统之中。管理理念应该是管理系统的灵魂，缺乏管理理念的管理系统只能实现业务系统流程的自动化，难以凸显管理思路。［1］ 这就需要一改图书馆以纸质图书和期刊资料为中心而构建的管理系统，将其引入以用户为中心的管理理念。这样才能保证图书馆管理系统的所有功能设计都以客户需求为中心进行。这样才能实现图书馆的管理重点实现转变和突破，达到资源、服务、管理三者的相辅相成、有机统一。 二是利用数据驱动管理，提升图书馆的管理水平。大多数图书馆都研究如何最大限度地利用馆藏资源、如何最大限度提升读者满意度，这是图书馆的立馆之本。但由于大多数图书馆为解决这一问题所做的满意度调查、举办的读者交流活动均具有滞后性，收集信息的局限性，使得这些问题未得到根本解决。在这种情况下，通过数据进行问题收集，从而促进图书馆管理水平提升的数据驱动管理有了用武之地。 三是加强与相关供应商的联系沟通。图书馆可以决定购买哪种应用系统，但是却不能决定哪些应用系统和图书馆的管理系统能够进行合理的结合。［2］为实现二者的有机结合，图书馆必须以开放的情怀，加强同元数据商及其系统供应商的联系和沟通，这是新形势下图书馆发展的必然趋势，也是使图书馆满足高校教学和科研需要，更好地为读者提供更多便利的必然要求。 四是根据图书馆规模大小选用合理的管理系统。目前国内针对图书馆的管理系统一般价格都十分昂贵，这对于国模较小的图书馆而言无疑是一项很难承受的成本。针对这种情况，规模相对较小的图书馆就可以采用目前比较流行且符合图书馆管理系统需求的云计算技术。由于云计算技术采用ASSA模式，它的成本较之专业的图书馆管理系统而言明显降低，但它也能为规模较小的图书馆提供系统管理的各项服务，一方面不会造成系统运行过程中部署的繁琐，另一方面也能够大大提高图书馆的管理效率。 五是引入适合图书馆的服务评价系统。目前，很多图书馆坚持以人为本的原则，为了切实提高服务水平，更好地服务于读者，满足学校教学和科研的需要，已经引入了Se-rvqual、libqual+等先进的服务评价系统，从而实现对图书馆服务的客观评价。图书馆服务评价系统的引入，一方面实现了对图书馆不同信息进行实时监控，另一方面也能够为图书馆管理者提供有价值的服务信息，作为他们科学决策的重要参考。从这一角度而言，图书馆引入服务评价系统有助于图书馆管理者根据收集的服务评价信息及时解决各种问题和不足，从而使图书馆的服务水平得到进一步提升。这既是图书馆的根本宗旨所在，又是图书馆适应时代发展需要的必然。 结 语：总之，随着知识经济的飞速发展，图书馆的作用将会变得日益重要和无法取代，加强图书馆的管理也成为一种必然。图书馆的管理必须坚持从图书馆实际出发的原则，努力做到围绕用户的需求建立和完善管理系统。通过不断对数据库功能加以完善，实现图书馆馆藏资源的最大限度利用，这样才能真正提升图书馆的工作效率和服务水平，才能让广大读者顺畅、舒适地遨游在书和资源的海洋。

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