图书情报与数字图书馆论文_高校图书馆知识服务

文章摘要:[目的/意义]知识服务是赋能图书馆事业高质量发展的重要举措,探索其影响因素及作用机理,对提升高校图书馆知识服务效能有重要意义。[方法/过程]通过半结构化访谈以及知识问答平台和社交平台获取多源文本数据,运用扎根理论从数据中提炼知识服务要素,从要素中分析知识服务效能的影响因素及作用挑理。[结果/结论]保障、认知和行为是影响知识服务效能的主要因素。保障因素在生态性要素的5个维度上影响知识服务效能,认知因素和行为因素在感知性要素、能动性要素和交互性要素的12个维度上影响知识服务效能。高校图书馆提升知识服务效能应建构学术共同体,发展专业洞察力,激发知识服务能动性,实现价值共创。

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论文DOI:10.13266/j.issn.0252-3116.2021.24.008

论文分类号:G252;G258.6

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