网络直播助力图书馆创新服务述略

2020年4月23日第25个“世界读书日”前后，全国各级公共图书馆不约而同地通过网络直播方式，让读者享受一次特殊的阅读体验。深圳图书馆首次联动湖北，通过AR直播技术与读者“云共读”；河北省图书馆携手河北综合广播、石家庄万科联合举办“2020读书有我”世界读书日大型全媒体直播活动；安徽8家公共图书馆联合发起“云分享+云诵读+云访谈+云互动”等系列直播秀……琳琅满目的直播读书活动，让读者体会到了线上公共文化服务的新鲜。面对新型冠状病毒肺炎疫情(以下简称“疫情”)常态化的严峻形势，图书馆如何发挥自身优势，借助生动直观、互动无间的网络直播创新服务，扩大图书馆优质资源传播的受众群体，是笔者研究的重点。

1 网络直播概论

1.1 网络直播定义

网络直播是指同一时间内通过互联网，观众在交流平台观看主播直播的新型社交方式。任一用户均可以申请成为主播，在直播平台上展示自己或宣传品，观众可以通过打赏、发表弹幕、点赞等方式与主播交流互动。网络直播因其高互动性、无时空限制、生动直观、信息共享度高、成本低廉等特点，成了时下最火热的社交媒体之一。

1.2 网络直播的3种模式

从2016年直播元年至今，网络直播从节目为主、带货为主，升级到如今的体验为主，用户从单纯的被动接收者，已然成为体验者、参与者，而一轮疫情已经使直播模式趋于成熟。相对直播元年，当今网络直播无论直播内容、直播形式，还是主播身份、受众群体都有着翻天覆地的变化。

节目为主网络直播内容多以泛娱乐、游戏为主，YY、虎牙等传统直播平台虽多，但直播形式单一，主要以向他人展示自己特长或日常生活的“秀自己”为主，商业模式过度依赖“打赏”，基本没有直播规划，直播设备简单，直播效果一般化，且多为素人直播，受众人群有限。

带货为主网络直播是直播+电子商务的产物，直播元年便已存在，可惜未被各大直播平台所重视，2019年以来，一批如李佳琦、薇娅等网络名人开始走红，各路电商如淘宝、京东等纷纷入驻直播平台，而官员、明星、CEO、素人等主播身份的多元化，直播团队的专业化，让人人皆有机会成为网红。在人社部拟新增的职业中，互联网营销师下设工种——“直播销售员”，让网络直播更加规范。可惜带货为主网络直播简单粗暴，商业目的性太强，模式也较为单一，用户容易“疲劳”。

一轮来势凶猛的疫情推动了直播业务的突破，将更贴近生活以体验为主的直播类型推向了大众，同时网络直播带来的巨大盈利空间，让多元化的哔哩哔哩、抖音、快手等平台直接开启了直播模块。多样化、体验式的新型网络直播凭借着其快速、互动、分享的社交本质，已经成为移动互联网时代的新型主流载体，受众基础更加广泛，越来越多的大龄国人也涌向直播平台，享受着体验式网络直播带来的乐趣[1，2]。相比节目为主、带货为主网络直播，体验为主网络直播更加突出双向互动性和现场沉浸感，无论是虚拟再造现场还是还原真实现场，用户需要的是跨时空的、可互动的美好的现场沉浸式体验，这也无疑是图书馆借助网络直播创新服务的最佳方式。

1.3 我国图书馆体验式网络直播服务现状

1.3.1 理论研究。笔者于2020年6月在中国知网的数据库中以“图书馆”+“网络直播”为检索词进行文献检索，剔除非相关文献后，仅有近20篇相关论文。例如：刘洋简要介绍了网络直播在图书馆中的应用现状；孔庆杰详细阐述了高校图书馆阅读推广中直播技术的设计与实现；刘澜分析了辽宁大学图书馆利用视频网络直播开展图书馆服务的实践及效果；周绮雯探析了网络直播在真人图书馆的应用……可见，当前理论研究方面成果较少，未对其有足够的重视和研究。

1.3.2 实践研究。2020年4月19日首都图书馆在阅读北京、快手、首图文化云等9个平台同时直播2020年“阅读北京”暨世界读书日活动启动仪式，在线观看人次达222.5万[3]。2020年4月23日上海图书馆开启第三届“上图之夜”，与读者“云相见”，通过“云看展”“云逛”各场馆、与读者“云互动”等环节，讲述了上海图书馆的历史、现在与未来[4]。哈尔滨工业大学图书馆借百年校庆之机，开展“致敬百年，云端相约”系列教学节和网络真人书等活动，辅以VR技术下图书馆的沉浸式3D全景介绍，完全改变了以往线下为主的服务方式，传播效果远胜以往……尽管各级各类图书馆在借助网络直播创新服务方面还待完善，但在笔者看来，疫情期间，尤其是后疫情时代，借助体验式的网络直播创新图书馆服务的作用及潜力将是巨大的。

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